Il software e i plugin per WordPress forniti da FENIXWEB di Raffaele Tateo sono soggetti ai termini delle rispettive licenze con cui sono distribuiti. I nostri prodotti sono rilasciati sotto la GNU General Public Licence v3 (GPL v3) o sotto altre licenze che sono comunque compatibili con la GPL. Quando si utilizza un prodotto sotto licenza GPL, si ottengono tutti i diritti garantiti dalla GPL. I presenti Termini e condizioni non regolano l’uso del nostro software o dei nostri plugin, ma piuttosto i servizi ricevuti da FENIXWEB sul sito web wp-elevate.it, compresi i servizi di assistenza e aggiornamento, ove applicabili.

1) Definizioni

Per consentire la piena comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini avranno il significato indicato di seguito e si precisa che lo stesso significato si riferisce sia al singolare che al plurale:

• FENIXWEB: FENIXWEB di Raffaele Tateo, con sede legale in Viale Michelangelo Buonarroti 17, 71121 Foggia, Italia, P.IVA IT04387750716, REA FG – 323737, indirizzo e-mail info@wp-elevate.it;
• Applicazione: il software e i plugin offerti da FENIXWEB;
• Servizi: i servizi offerti a supporto dell’Applicazione;
• Utente: la persona o la società che accede all’acquisto dell’Applicazione e dei Servizi;
• Consumatore: qualsiasi persona fisica che agisca per scopi diversi dall’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta;
• Condizioni: il presente contratto che regola i rapporti tra FENIXWEB e gli Utenti.
• Sito: ogni singola installazione di WordPress che utilizza le Applicazioni e i Servizi. Questa definizione viene utilizzata per determinare le licenze e il numero di installazioni autorizzate, come specificato nella pagina dei prezzi. In un ambiente WordPress Multisite, ogni sottosito è considerato un “sito” distinto.
• Aggiornamenti software: nuove versioni dello stesso prodotto software con caratteristiche sostanzialmente simili o migliorate, con lo stesso nome. FENIXWEB può dichiarare che un nuovo prodotto con un nuovo nome è un successore di un altro prodotto, pertanto il nuovo prodotto sarà un aggiornamento, anche se il prodotto precedente è stato sostituito.

2) Negoziazione, sottoscrizione e applicabilità delle Condizioni

Il contratto di acquisto dei Servizi si conclude mediante la corretta compilazione e l’invio del modulo d’ordine. Il modulo riporta i dati relativi all’ordinante e all’ordine, il prezzo dei Servizi acquistati e gli eventuali oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, e indica il diritto di recesso dell’Acquirente e il consenso al trattamento dei dati personali. Quando FENIXWEB riceve un ordine da parte dell’Utente, FENIXWEB invia una e-mail di conferma o inoltra l’Utente a una pagina web che specifica l’ordine, che può essere stampata, riportando anche i dati indicati nel paragrafo precedente.
Le Condizioni non saranno vincolanti per le parti in caso di mancato adempimento delle suddette obbligazioni.
FENIXWEB potrà modificare o aggiornare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni. L’Utente riconosce che eventuali modifiche alle presenti Condizioni si applicheranno agli ordini inviati dagli Utenti dopo la data di comunicazione delle modifiche alle Condizioni. Pertanto, l’Utente è invitato a prendere visione delle Condizioni ad ogni accesso ai Servizi ed è consigliabile stamparne una copia per riferimento futuro.

3) Registrazione

Per poter utilizzare alcune funzionalità dell’Applicazione e dei Servizi, l’Utente dovrà registrarsi fornendo, in modo veritiero ed esaustivo, tutte le informazioni richieste nel relativo modulo di registrazione e accettare, nella loro interezza, sia l’informativa sulla privacy (https://wp-elevate.it/privacy-policy/) che i presenti Termini. Resta inteso che in nessun caso FENIXWEB potrà essere ritenuta responsabile per la perdita, la divulgazione, il furto o l’uso non autorizzato da parte di terzi, per qualsiasi motivo, delle credenziali dell’Utente.

4) Cancellazione e chiusura dell’account

In caso di violazione da parte dell’Utente dei presenti Termini o delle disposizioni di legge applicabili, FENIXWEB ha il diritto di sospendere o cancellare l’account dell’Utente in qualsiasi momento e senza preavviso e di sospendere o interrompere l’utilizzo dell’Applicazione e dei Servizi. In caso di cancellazione dell’account a causa di tali violazioni, non sarà previsto alcun rimborso per i servizi o i prodotti acquistati.

5) Acquisti

Ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (il “Codice del Consumo”), si definiscono Consumatori le persone fisiche che, nell’acquisto dei Servizi, agiscono per scopi non riferibili ad attività commerciali. Le persone fisiche possono acquistare i Servizi solo se hanno compiuto il diciottesimo anno di età. FENIXWEB si impegna a descrivere e presentare i Servizi e l’Applicazione al meglio delle proprie possibilità. Ciononostante, possono verificarsi errori, imprecisioni o piccole differenze.
Inoltre, qualsiasi immagine dell’Applicazione e dei Servizi che può essere trovata sul sito web di acquisto non costituisce un elemento contrattuale, ma fornisce semplicemente una rappresentazione visiva dell’Applicazione e dei Servizi.
L’Utente conferisce espressamente a FENIXWEB il diritto di accettare l’ordine solo in parte (ad esempio, se non tutte le Applicazioni e i Servizi ordinati sono disponibili). In tal caso, il contratto sarà perfezionato solo in relazione alle Applicazioni e ai Servizi effettivamente venduti.

FENIXWEB ha il diritto di rifiutare un ordine:

• quando l’Applicazione o il Servizio non sono disponibili;
• quando viene negata l’autorizzazione ad addebitare all’Utente il costo dell’Applicazione o del Servizio;
• quando, al momento dell’acquisto, il prezzo visualizzato è palesemente errato e riconoscibile come tale. In tal caso, l’Utente sarà contattato dal Servizio Clienti per essere informato della situazione e sarà rimborsato dell’importo addebitato.

6) Prezzi, pagamenti e fornitura dei Servizi

FENIXWEB si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo e le caratteristiche dell’Applicazione e dei Servizi. Resta inteso che eventuali modifiche non si applicheranno ai contratti già conclusi prima di tali modifiche. L’Utente si impegna a pagare il prezzo nei tempi e nei modi indicati al momento dell’acquisto e a comunicare tutti i dati necessari. Il processo di acquisto si avvale di servizi di pagamento forniti da terzi e FENIXWEB non riceve né elabora i dati di pagamento forniti dagli Utenti (numero di carta di credito, nome del titolare, pin, ecc.). Nel caso in cui i suddetti servizi di pagamento di terze parti rifiutino di autorizzare un pagamento, anche l’ordine di acquisto sarà rifiutato.

6.1) IVA e pre-autorizzazione dei pagamenti

FENIXWEB non applicherà l’IVA a nessun acquisto, in quanto non soggetta a tale imposta.

L’utente è responsabile di mantenere aggiornate le informazioni sulla propria località attraverso il sito web o altri mezzi forniti da FENIXWEB. FENIXWEB non è responsabile di eventuali discrepanze di fatturazione dovute a informazioni obsolete o inesatte fornite dall’utente. Questa autorizzazione rimane in vigore fino alla conclusione del servizio o fino a quando l’utente non revoca espressamente tale consenso in conformità ai termini del servizio.

7) Fatturazione

Gli utenti dovranno fornire i propri dati di fatturazione. La fattura verrà emessa in base alle informazioni fornite dall’Utente, che dichiara e garantisce essere veritiere. Una volta emesse, le fatture non possono essere modificate o alterate in alcun modo. Nel caso in cui i dati di fatturazione forniti contengano caratteri non appartenenti all’alfabeto latino, ci riserviamo il diritto di traslitterare tali caratteri al fine di garantire una corretta elaborazione dei dati. FENIXWEB fornirà una fattura pro-forma automatica in base all’acquisto effettuato dall’Utente direttamente accessibile dalla pagina Utente del sito web. L’utente potrà richiedere l’emissione di una fattura elettronica tramite apposito pulsante presente nella pagina di acquisto o inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail support@wp-elevate.it.

7.1) Aggiornamenti e verifica delle informazioni di fatturazione

FENIXWEB si riserva il diritto di rifiutare la modifica delle informazioni di fatturazione o di richiedere ulteriori informazioni se tali modifiche sono sostanziali e potrebbero influire sulle condizioni contrattuali o sugli obblighi fiscali di FENIXWEB.
FENIXWEB può, a propria discrezione, sospendere l’emissione di fatture o la fornitura di servizi fino al completamento di una verifica soddisfacente delle nuove informazioni di fatturazione.

7.2) Split Payment per le aziende italiane

Le aziende soggette a split payment in Italia devono contattarci prima di effettuare un ordine, poiché il nostro attuale sistema di fatturazione non gestisce automaticamente lo split payment. FENIXWEB si riserva il diritto di rifiutare il servizio alle aziende con split payment.

8) Abbonamento

L’Applicazione e i Servizi si basano su un abbonamento. L’inizio dei pagamenti per tali abbonamenti decorre dalla data specificata al momento dell’accordo di abbonamento. Gli abbonamenti sono soggetti a rinnovo automatico per comodità dell’Utente, al fine di evitare l’interruzione dei servizi. Al momento del rinnovo, l’abbonamento sarà prolungato per un periodo supplementare pari al periodo di abbonamento originale. Gli Utenti hanno il diritto di annullare la funzione di rinnovo automatico in qualsiasi momento attraverso l’Area Account del sito web di FENIXWEB. Gli abbonamenti scaduti possono essere rinnovati alle stesse condizioni originali entro un periodo di 30 giorni dalla data di scadenza. Successivamente, l’Utente dovrà acquistare una nuova Applicazione o un nuovo Servizio. È possibile passare da un abbonamento all’altro della stessa Applicazione o Servizio pagando la differenza di prezzo. Non è possibile effettuare il downgrade. Gli abbonamenti possono avere un limite quantitativo di acquisto per singolo ordine, al fine di evitare l’erroneo acquisto multiplo di abbonamenti da parte di un utente. Questa misura è volta a prevenire la confusione e a garantire che ogni utente acquisti solo l’abbonamento necessario per il suo utilizzo.

9) Restrizioni all’accesso e alle modifiche in caso di abbonamenti non validi o scaduti

Nel caso in cui un abbonamento a un’Applicazione o a un Servizio sia scaduto, o le credenziali utilizzate per dimostrare l’acquisto non siano state inserite correttamente, o siano ritenute non valide, l’accesso dell’utente alle Applicazioni o ai Servizi, e/o la possibilità di apportare modifiche all’Applicazione, potrebbero essere completamente limitati. Tale limitazione non influirà sulla funzionalità operativa del front-end del sito dell’utente, ma impedirà qualsiasi modifica alle impostazioni o alle caratteristiche dell’Applicazione o del Servizio. Per mantenere l’accesso completo, compresa la possibilità di modificare le impostazioni e di ricevere aggiornamenti e assistenza, gli utenti devono assicurarsi che il loro abbonamento sia valido e attivo.

10) Continuità dei pagamenti e degli abbonamenti

10.1) Scadenza della carta di credito, fondi insufficienti e mancato pagamento

La scadenza della carta di credito, l’insufficienza dei fondi o il mancato pagamento non costituiscono la cancellazione dei servizi di abbonamento forniti da FENIXWEB. Se il pagamento non viene effettuato a causa dell’insufficienza dei fondi, di una carta di credito scaduta o per qualsiasi altro motivo, l’abbonamento rimarrà attivo e verrà automaticamente riattivato non appena i fondi saranno disponibili o il metodo di pagamento verrà aggiornato e riautorizzato.

10.2) Riattivazione automatica

Nel caso in cui la carta di credito di un utente venga riattivata o vengano forniti fondi sufficienti dopo un mancato pagamento, l’abbonamento riprenderà automaticamente e l’importo dovuto verrà addebitato senza ulteriori notifiche. Gli utenti sono tenuti a verificare che i loro metodi di pagamento siano aggiornati e che dispongano di fondi sufficienti per coprire le spese di abbonamento.

10.3) Cancellazione dell’abbonamento

L’unico modo per annullare l’abbonamento è quello di disdirlo esplicitamente attraverso l’area dell’account dell’utente sul sito web di FENIXWEB. Gli utenti devono cancellare attivamente l’abbonamento per interrompere gli addebiti ricorrenti. La semplice scadenza della carta di credito, il mancato mantenimento di fondi sufficienti o il mancato pagamento non annulleranno l’abbonamento.

11) Licenze a vita

Le licenze a vita offerte da FENIXWEB garantiscono l’accesso perpetuo alle versioni aggiornate del software per l’intera durata di vita dell’applicazione. Ciò significa che gli utenti con una licenza a vita possono continuare ad aggiornare l’applicazione ogni volta che vengono rilasciate nuove versioni.

11.1) Assistenza tecnica

Il supporto tecnico per le licenze a vita è limitato a un periodo di 1 anno dalla data di acquisto. Al termine del periodo di assistenza, l’utente non avrà diritto a ulteriore assistenza tecnica, ma potrà comunque continuare ad aggiornare il software. Tuttavia, il supporto tecnico per gli anni successivi sarà disponibile a pagamento, in base alle offerte disponibili sul sito web.

11.2) Termini specifici per le licenze a vita

• Durata degli aggiornamenti: Gli aggiornamenti del software saranno disponibili per l’intera durata dell’applicazione.
• Periodo di assistenza: Il supporto tecnico è incluso per 1 anno dalla data di acquisto.
• Supporto per il rinnovo: Il supporto tecnico per gli anni successivi è disponibile a pagamento e può variare in base alle offerte disponibili sul sito web di FENIXWEB. Il Supporto di rinnovo è un abbonamento soggetto alle stesse condizioni descritte nella sezione Abbonamenti. Gli utenti devono acquistare il Supporto di rinnovo prima della scadenza del precedente periodo di supporto per garantire un’assistenza continua. In caso di interruzione del periodo di supporto, gli utenti devono pagare il periodo scaduto in base al valore attuale del canone di supporto prima di poter continuare con il Supporto rinnovato.
• Esclusioni: Dopo il primo anno, il supporto tecnico non sarà più fornito, sebbene il diritto agli aggiornamenti del software rimanga intatto.
• Modifiche al prodotto: FENIXWEB si riserva il diritto di modificare, aggiornare o interrompere lo sviluppo del prodotto in qualsiasi momento. In questi casi, gli utenti con una licenza a vita riceveranno gli aggiornamenti fino alla fine del ciclo di vita del prodotto, ma non oltre.
• Disponibilità: Le licenze a vita potrebbero non essere sempre disponibili. La loro disponibilità è soggetta a modifiche e può essere limitata a periodi specifici.

12) Servizi di assistenza

FENIXWEB si impegna a fornire un’assistenza completa per i propri prodotti e si sforza di farlo nel modo più efficace possibile.

12.1) Tempi di risposta

FENIXWEB si propone di fornire una prima risposta a tutti i ticket di assistenza entro due giorni lavorativi; tuttavia, questo lasso di tempo deve essere considerato una stima e non un obbligo contrattuale vincolante. Per la definizione di giorni lavorativi, prendiamo in considerazione solo i giorni dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, ora italiana. Sebbene questi siano i nostri orari di lavoro standard, occasionalmente le risposte possono essere fornite al di fuori di questi orari a discrezione di FENIXWEB. A seconda della complessità del problema, il team di assistenza di FENIXWEB potrebbe richiedere del tempo aggiuntivo per un’indagine approfondita. In questi casi, il team si impegnerà a rispondere il più tempestivamente possibile una volta trovata una soluzione o determinata la causa del problema.

12.2) Lingua

I servizi di assistenza primaria sono forniti in italiano. Sebbene il team di assistenza di FENIXWEB possa includere membri che conoscono altre lingue, la comunicazione in lingue diverse dall’italiano è soggetta alla disponibilità del personale e non può essere garantita. Gli utenti sono invitati a presentare le loro richieste in italiano per garantire tempi di risposta più rapidi.

12.3) Come inviare una richiesta di assistenza

Per inviare una richiesta di assistenza, si prega di utilizzare l’apposito modulo nella pagina specificata e di includere una sola domanda per conversazione. FENIXWEB incoraggia gli utenti a fornire informazioni esaurienti per facilitare la comprensione delle loro richieste o dei loro problemi. Se un problema è complesso o difficile da descrivere, gli utenti sono pregati di includere screenshot o un breve video, ove possibile. L’assistenza e il supporto vengono forniti esclusivamente attraverso l’indirizzo e-mail registrato utilizzato dall’utente per creare un account sui nostri servizi. Gli utenti sono tenuti a utilizzare questo indirizzo e-mail per qualsiasi comunicazione relativa all’assistenza o al supporto. Ciò garantisce che tutte le richieste di assistenza siano autenticate e gestite in modo sicuro. È responsabilità dell’utente assicurarsi che l’indirizzo e-mail fornito sia corretto, sicuro e accessibile e che venga mantenuto per tutta la durata del Servizio. Inoltre, se uno sviluppatore o un rappresentante lavora per conto di un’altra entità, che detiene una licenza acquistata da noi, il supporto diretto non viene esteso a terzi. In alcuni casi possiamo avvalerci di sistemi di assistenza basati sull’intelligenza artificiale per fornire risposte immediate. Si prega di notare che, nonostante la nostra attenzione nel garantire l’affidabilità dell’intelligenza artificiale, potrebbero verificarsi casi in cui vengono fornite informazioni errate. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le conseguenze di tali informazioni errate.

12.4) Cosa comprende l’assistenza

Il team di supporto di FENIXWEB è in grado di assistere gli utenti con:

• Assistenza per l’acquisto del software
• Problemi con la chiave di licenza
• Assistenza per l’installazione del software
• Guida all’uso generale e alle funzionalità dei prodotti
• Identificazione e risoluzione di potenziali bug del software, con la consapevolezza che non tutti i bug possono essere risolti.
• Tentativo di risolvere i problemi causati dal software sul sito dell’utente, con l’avvertenza che alcuni problemi potrebbero non essere risolvibili. In questi casi, il team di supporto farà il possibile per diagnosticare il problema e fornire indicazioni su potenziali soluzioni o workaround.
• Raccolta di feedback per il miglioramento del software
• Richieste di sicurezza
• Assistenza per l’integrazione con plugin specifici (ad esempio, Advanced Custom Fields e WooCommerce), che comporta la guida e la risoluzione dei problemi piuttosto che l’esecuzione di attività di integrazione per conto dell’utente

12.5) Limitazioni all’assistenza

• Il team di supporto di FENIXWEB non fornisce codifiche personalizzate, personalizzazioni individuali o servizi di consulenza personalizzati. Ciò include, ma non si limita a, replicare il design o la funzionalità di un altro sito, implementare strumenti di terze parti o apportare modifiche all’applicazione.
• FENIXWEB non fornirà supporto per i siti web che contengono materiale che può essere considerato di natura indecente o che è considerato illegale secondo le leggi dei paesi dello Spazio Economico Europeo, compresi, ma non solo, i contenuti di natura sessuale esplicita, la vendita di materiali illegali, i messaggi che promuovono l’odio, il razzismo e qualsiasi altro contenuto che FENIXWEB, a sua esclusiva discrezione e al fine di proteggere i suoi dipendenti e la sua reputazione, considera inappropriato o dannoso. In caso di violazione di questa politica, FENIXWEB si riserva il diritto di rifiutare l’assistenza e, se ritenuto necessario, di chiudere l’account dell’utente senza preavviso.
• L’assistenza è limitata a un massimo di 3 conversazioni al giorno per cliente su argomenti diversi.

13) Diritto di recesso in materia di servizi digitali e garanzia legale

Il Consumatore che, per qualsiasi ragione, ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 30 giorni dal giorno dell’acquisto o dal momento in cui ha ricevuto le credenziali richieste, se successivo, inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail support@wp-elevate.it, specificando ogni riferimento necessario per identificare l’acquisto o tramite apposito pulsante presente nella pagina descrittiva dell’acquisto effettuato accessibile tramite la propria pagina Utente.
Al fine di elaborare un rimborso, l’utente deve fornire con precisione tutte le informazioni richieste: ID dell’ordine e indirizzo e-mail associato all’ordine. Se l’utente non fornisce informazioni complete e corrette, la procedura di rimborso potrebbe non essere possibile. È responsabilità dell’utente assicurarsi che la richiesta di rimborso sia presentata con dettagli accurati per consentirci di individuare l’ordine corrispondente ed elaborare il rimborso. In caso di recesso entro il periodo di preavviso di cui sopra, FENIXWEB rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti da quest’ultimo, senza indebito ritardo e in nessun caso oltre 30 giorni dalla comunicazione di recesso da parte dell’Utente.
FENIXWEB rimborserà l’Utente utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato da quest’ultimo per l’acquisto online. Il Cliente non dovrà sostenere alcuna spesa per la restituzione dell’articolo. I rimborsi non si applicano agli aggiornamenti o ai rinnovi degli abbonamenti. FENIXWEB ricorda che il Consumatore beneficia di una garanzia legale per difetti e malfunzionamenti per due anni dall’acquisto.

14) Modulo facoltativo per l’esercizio del diritto di recesso

In via facoltativa, il Consumatore può recedere dal Contratto compilando il seguente modulo, che dovrà essere inviato all’indirizzo e-mail support@wp-elevate.it o tramite posta ordinaria al seguente indirizzo FENIXWEB di Raffaele Tateo, Viale Michelangelo Buonarroti 17, 71121 Foggia, Italia, prima della scadenza del periodo di recesso:
Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti servizi _______
Numero d’ordine: _______
Data dell’ordine: _______
Nome e cognome: _______
Indirizzo: _______
Indirizzo e-mail associato all’account da cui è stato effettuato l’ordine: ____________
Data: _______

15) Clausola di risoluzione espressa

FENIXWEB si riserva il diritto di risolvere il presente contratto con effetto immediato in caso di violazione da parte dell’utente di obblighi contrattuali essenziali. Tali violazioni includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la fornitura di informazioni di fatturazione false o inaccurate, la violazione di norme fiscali a causa di dati legali errati, o il comportamento offensivo o inappropriato nei confronti del personale durante il supporto tecnico o altre interazioni. In caso di risoluzione per tali motivi, FENIXWEB informerà l’utente della risoluzione del contratto e, se del caso, fornirà un rimborso per la parte di abbonamento non utilizzata a partire dalla data effettiva di risoluzione.

16) Idoneità al download dopo la scadenza dell’abbonamento

Una volta scaduto l’abbonamento, il diritto di scaricare il software, comprese le versioni disponibili durante il periodo di abbonamento attivo, decade. Gli utenti non avranno diritto a scaricare il software o ad accedere alle versioni precedentemente disponibili dopo la scadenza della licenza. Per mantenere l’accesso ai download, gli utenti sono tenuti a mantenere attivo il proprio abbonamento.

17) Diritti di proprietà industriale e intellettuale

FENIXWEB dichiara di essere titolare e/o licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi e/o riferiti all’Applicazione e/o ai materiali e ai Contenuti disponibili sull’Applicazione. I presenti Termini non concedono all’Utente alcuna licenza d’uso dell’Applicazione e/o dei singoli Contenuti e/o dei materiali ivi disponibili se non per le Applicazioni e i servizi effettivamente sottoscritti dall’Utente e limitatamente alle quantità così acquistate. Tutti i marchi, i nomi e i segni figurativi o di altro tipo, i nomi commerciali, i marchi di servizio, i marchi denominativi, le denominazioni commerciali, le immagini e i loghi che appaiono sull’Applicazione sono e rimangono di proprietà esclusiva di FENIXWEB o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sui marchi e dai relativi trattati internazionali. Qualsiasi tentativo di riproduzione dei testi esplicativi e dei contenuti inclusi nell’Applicazione, se non autorizzato, sarà considerato una violazione del diritto di proprietà industriale e intellettuale di FENIXWEB.

18) Esclusione di garanzia

L’Applicazione viene fornita “così com’è” e “come disponibile” e FENIXWEB non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione all’Applicazione, né fornisce alcuna garanzia che l’Applicazione soddisfi le esigenze degli Utenti, o che funzioni senza interruzioni, senza errori o virus o bug. FENIXWEB si adopererà per garantire che l’Applicazione sia disponibile 24 ore su 24 senza interruzioni, ma non potrà mai essere ritenuta responsabile se, per qualsiasi motivo, l’Applicazione non sarà disponibile e/o non sarà operativa in qualsiasi momento o periodo. L’accesso all’Applicazione potrà essere temporaneamente sospeso e senza preavviso in caso di guasto del sistema, di lavori di manutenzione o riparazione o per ragioni totalmente al di fuori del controllo di FENIXWEB o per cause di forza maggiore.

19) Limitazione di responsabilità

FENIXWEB non sarà responsabile nei confronti dell’Utente, se non per dolo o colpa grave e in caso di lesioni personali e morte. L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne FENIXWEB (nonché qualsiasi società o filiale, compresi i suoi rappresentanti, associati, consulenti, direttori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti) da qualsiasi obbligo o responsabilità, comprese le spese legali sostenute per la difesa in giudizio, che possa derivare da danni causati ad altri Utenti o a terzi, relativi a qualsiasi Contenuto caricato online, a qualsiasi violazione della legge o di qualsiasi termine dei presenti Termini. Pertanto, FENIXWEB non sarà responsabile per:

• qualsiasi perdita che non sia conseguenza diretta di una violazione del contratto da parte di FENIXWEB;
• qualsiasi perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, diretta o indiretta, che possa essere subita dall’Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di ricavi, reddito, profitti o risparmi anticipati, perdita di contratti o relazioni commerciali, perdita di reputazione o di avviamento, ecc;)
• l’uso scorretto o inadeguato dell’Applicazione da parte degli Utenti o di terzi;
• l’emissione di documenti fiscali falsi a causa di dati errati forniti dall’Utente, essendo quest’ultimo esclusivamente responsabile del corretto inserimento di tali dati.

In nessun caso FENIXWEB sarà responsabile per un importo superiore al doppio del costo pagato dall’Utente.

20) Non trasferibilità del contratto

Il presente contratto di servizi è personale per l’utente che lo ha stipulato e non può essere trasferito, assegnato o altrimenti reso disponibile a terzi senza il previo consenso scritto di FENIXWEB. FENIXWEB si riserva il diritto di verificare in qualsiasi momento l’identità del titolare del contratto per assicurarsi che non vi siano state modifiche non autorizzate.
Nel caso in cui FENIXWEB rilevi un cambiamento nella titolarità del contratto senza il suo consenso, FENIXWEB si riserva il diritto di risolvere il contratto, sospendere i servizi e/o richiedere spiegazioni e, se del caso, il risarcimento dei danni subiti. L’utente si impegna a comunicare immediatamente a FENIXWEB qualsiasi modifica dei dati di fatturazione o della titolarità del contratto. Tali modifiche saranno riconosciute e accettate ai fini del presente contratto solo dopo il consenso scritto di FENIXWEB.

21) Scindibilità

Se una qualsiasi delle disposizioni contenute nel presente documento dovesse risultare illegale o non valida, non sarà più considerata parte dei Termini, senza pregiudicare l’applicabilità delle restanti disposizioni, che continueranno a essere valide nella misura massima consentita dalla legge.

22) Lingua di riferimento

La lingua di riferimento delle presenti Condizioni è l’italiano. In caso di controversie o discrepanze tra la versione italiana dei Termini e qualsiasi traduzione, prevarrà la versione italiana.

23) Privacy

La protezione e il trattamento dei dati personali saranno perseguiti in conformità con l’Informativa sulla privacy, consultabile alla seguente pagina https://wp-elevate.it/privacy-policy/.

24) Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni e qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, all’esecuzione e alla validità del presente contratto saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva del Tribunale in cui FENIXWEB ha la propria sede legale. Il presente Contratto è soggetto alle leggi dell’Italia. Se l’Utente è un Consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, fatta salva la facoltà dell’Utente consumatore di agire nel luogo in cui FENIXWEB ha la propria sede legale.

25) Risoluzione delle controversie online per i consumatori e reclami

Tutti i consumatori residenti in Europa devono sapere che la Commissione europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento alternativo di risoluzione delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dai Consumatori per risolvere, per via extragiudiziale, qualsiasi controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati online. Di conseguenza, i Consumatori possono utilizzare la suddetta piattaforma per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dal contratto online stipulato con FENIXWEB. La piattaforma è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Il reclamo può anche essere presentato direttamente a FENIXWEB tramite il sito info@wp-elevate.it.

Data 10/01/2025